Room service 24/7 con BotMate Tower en un hotel boutique de 84 llaves
Una propiedad 5 estrellas en Tulum eliminó las quejas por demora en entrega de amenidades y room service nocturno con flota autónoma multi-piso.
-71%
Tiempo de entrega
de 38 a 11 minutos promedio
9.4
Calificación Booking
subió desde 8.6
-28%
Costos de planta nocturna
24/7
Operación
sin interrupciones
El reto
Personal nocturno reducido generaba esperas de hasta 45 minutos para amenidades, toallas y room service. El hotel sufría 12 quejas semanales y bajaba calificación en Booking.
La solución
Integración de 3 BotMate Tower con elevadores y PMS Opera. BotMate Glide para servicio en restaurante y bar de alberca. Compartimentos seguros con código por SMS para huéspedes.
“BotMate Tower transformó nuestra operación nocturna. Los huéspedes se graban videos cuando llega el robot — se convirtió en contenido orgánico para redes sociales.”
Ricardo Sandoval
Gerente General · Hotel Boutique Tulum